留学中介市场乱象:一半是新手,逾4000家经营异常

作者 / 庞辉的留学博客 热度 1

近年来,出国留学变得越来越流行,并且随着对留学服务机构资格的审批的取消,国内留学机构如雨后春笋般涌现。同时,该行业的法律诉讼数量逐年增加,消费者越来越抱怨国外机构的虚假宣传,误导性信息以及未能按规定退款。

据行业分析家称,近年来,国外留学市场变得更加活跃,产品变得更加多样化。但是,父母和学生也需要提高认识。在选择研究机构并签订合同的过程中,消费者需要对可能的高风险违约行为承担严格的违约责任,从而降低消费风险。

一半的出国留学中介是“新手”,超过4,000家企业经营不善

公司数量迅速增长。根据业务范围内“国际留学服务”企业的统计,2016-2018年海外机构总数分别为10,306、15,914和25,238,截至11月6日,总数已上升至37,172。 。

留学中介市场乱象:一半是新手

从成立时间开始,不到一年的成立企业占37.09%,成立1-5年的企业占49.9%。换句话说,目前在市场上研究的机构中几乎有一半是五年内成立的新公司。

新东方的《 2019年中国留学白皮书》指出,近年来留学的“大众化”特征一直持续。根据教育部的数据,2018年在中国学习的海外学生总数达到66.21万,比上一年增长了8.83%。在全球化的浪潮下,出国留学的人数继续增长。

以及出国留学费用与回报之间的关系,消费者的心态也在发生变化。根据白皮书,打算出国留学的意向接近40%的人认为收益一定大于成本;只要有收益,超过30%的人就不关心回报;该小组中只有四分之一的人说,即使他们知道出国留学后的收入并没有花费那么多,但仍然选择出国留学。

另一方面,由于出国留学机构的增多和服务质量的不均衡,该行业也已成为法律诉讼的“重灾区”。根据天岳的数据,在其业务范围内有4000多家提供“海外留学服务”的公司出现了异常经营情况,超过900家海外留学服务机构已经提起诉讼。

逾4000家经营异常

此外,出国留学机构的法律诉讼信息数量逐年增加。 2018年,关联企业诉讼案件超过1,700件;截至10月31日,2019年境外机构法诉讼已超过1600起;诉讼总数已超过12,800。

虚假宣传,退款困难等。

留学服务机构数量的快速增长使留学行业难以混搭,混杂,与销售捆绑和有钱经营。

在今年年初,有媒体报道说,出国留学机构在商业危机中“太笨了,不能出国留学”,分支机构去了大楼。有些消费者无法获得代理费的退款。甚至申请出国留学的过程也可能会延迟。

和北京成怀科技有限公司,这家公司太笨了,不能出国留学,是A股上市公司华文集团(更名为华文传媒)的子公司之一。根据天学,成淮由于无法联系注册的营业场所,于今年3月被列入营业例外清单。 2016年,因虚假宣传受到工商行政管理部门的处罚。

根据华文集团的财务报告,公司2010年实现净利润亏损49.91亿元,同比下降1900.98%。出国留学咨询及相关业务收入2093万元,同比下降54.83%。主要是由于成淮科技的收入大幅下降。同年,公司累计商誉价值19.56亿元。在2019年半年度报告中,留学业务收入为``0'',营业成本为658万元。

通过查询投诉平台得知,消费者对海外机构投诉的主要投诉包括虚假宣传,拒绝退款或延迟退款,隐瞒和误导消费者。上海汉生律师事务所高级合伙人李伟告诉中信经纬客户,如果消费者遇到未提前支付退款的代理人,可以要求组织承担通过谈判或诉讼支付价款的责任。 。根据合同负责违约。此外,如果消费者在中介机构中遇到中介人以提供虚假信息,从而损害其合法权益,则该中介人可能会被要求赔偿,并可能向工业和商业行政部门投诉和举报。商业。

“当消费者遇到无法按照合同提供服务的中介机构时,媒体不会考虑该中介机构提供的服务的内容和程度是否无法得出结论合同。如果它不主张终止合同,也可能要求该机构对违反合同承担责任,例如继续履行,采取补救措施或赔偿损失。”

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数据地图中的新经纬度照片

业内人士:高额收费并不意味着高端,选择需谨慎

中介机构对代理费,合同条款,退款金额等有不同的看法。启德教育研究机构的一名工作人员告诉中新经纬记者,法语以硕士学位为例,申请5所学校,需加收服务费约2万元,合同期限为48个月

人介绍必须交纳代理费。当签约时,如果消费者随后取消了留学计划,则配额可以转移到其他消费中。或者,将服务内容更改为其他项目,例如游学,否则只能获得1000元的退款。工作人员说,如果在48个月内仍未通过学校进行查询,则如何处理这笔费用,工作人员说“通常会通过。”

另一家海外学习机构的工作人员告诉中信经纬社记者,中介费根据学生选择的国家和学校排名而异。合同期限为5年。如果消费者在签订合同后改变学习意向,将被视为自动放弃,并且只能退还代理费的20%。

据业内分析人士称,取消对留学机构的资格审查与批准,使该行业更加活跃,产品更加多样化。但是,父母和学生也需要提高认识。一些机构和中介机构以“特色服务”误导消费者,高收费并不意味着高端,消费者需要擦亮自己的眼睛,选择符合法律规定的专业出国留学机构。

(来源:中信经纬客户)

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